Starke Autos brauchen starke Mitarbeiter
Verstärken Sie unser sympathisches Team als
Call Center Agent (m/w/d) - Inbound Kundenservice Autohaus
- Entgegennahme von Kundenanrufen, Leads und E-Mails sowie deren Bearbeitung oder Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen.
- Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
- Sorgfältige Erfassung und Dokumentation aller Abläufe und Vorgänge im CRM-System zur Qualitätssicherung und Nachverfolgbarkeit.
- Pflege und Aktualisierung der Kunden- und Auftragsstammdaten in unseren Systemen.
- Erste Anlaufstelle für Kundenbeschwerden, Erfassung der Reklamation und Übermittlung an die zuständige Abteilung zur weiteren Bearbeitung.
- Mitarbeit bei administrativen Aufgaben zur Entlastung anderer Abteilungen im Kundendienst.
- Perspektivisch besteht die Möglichkeit der Übernahme einer Führungsrolle
- Exklusive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen
- Fitness- und Gesundheitsangebote mit Hansefit
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Internes Weiterbildungsprogramm durch unsere Firmeneigene Akademie
- Hochwertige Arbeitsausstattung
- 30 Tage Jahresurlaub
- Familienunternehmen
- E-Bike Leasing
- Berufserfahrung im Bereich Call-Center
- Berufserfahrung im Kundendienst oder in einem Autohaus wünschenswert
- Kommunikationsstärke und Kontaktfreudigkeit im Kundenumgang
- Ausgeprägte Sorgfalt und hohe Konzentrationsfähigkeit
- Interesse an einer Vollzeitstelle (40 Wochenstunden)
Volkswagen Zentrum Osnabrück GmbH & Co. KG
Blumenhaller Weg 153
49078 Osnabrück
Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
